Rahapelien tulisi pysyä viihdykkeenä, ei velvollisuutena tai keinona ratkaista taloudellisia haasteita. Kun pelaaminen tuntuu pakolta tai se aiheuttaa huolta, on aika pysähtyä ja arvioida tilanne uudelleen.
Tällä sivulla kerromme, mistä saat apua, millaisia työkaluja Highroller tarjoaa pelaamisen hallintaan ja miten voit tarvittaessa sulkea pääsyn pelisivustolle kokonaan. Et ole yksin – apua on saatavilla.
Milloin pelaaminen muuttuu ongelmaksi?
Kysy itseltäsi seuraavat kysymykset:
- Pelaanko enemmän rahaa tai aikaa kuin olin suunnitellut?
- Yritänkö voittaa takaisin hävityt rahat pelaamalla lisää?
- Lainaanko rahaa pelaamiseen tai jätänkö laskuja maksamatta?
- Valehtелenko läheisilleni siitä, kuinka paljon pelaan?
- Tunteeko pelaaminen pakottavalta – kuin en voisi lopettaa?
- Kärsiikö työni, opiskeluni tai ihmissuhteeni pelaamisen takia?
Jos vastasit kyllä yhteenkin kysymykseen, harkitse yhteydenottoa auttavaan tahoon. Mitä aiemmin ongelmaan puututaan, sitä helpompi se on hallita.
Peluuri – maksuton ja nimetön apu
Peluuri on A-klinikkasäätiön ja Sininauhaliitto ry:n ylläpitämä palvelu, joka tarjoaa apua peliongelmiin. Palvelu on maksuton ja nimetön.
Auttava puhelin: 0800 100 101
Avoinna maanantaista perjantaihin klo 12–18.
Verkkosivusto: peluuri.fi
Peluuri tarjoaa myös Peli poikki -ohjelman, joka on kahdeksan viikon mittainen verkkokurssi pelaamisen lopettamiseen. Ohjelma on suunniteltu niille, jotka haluavat lopettaa pelaamisen kokonaan tai vähentää sitä merkittävästi.
Mieli ry:n kriisipuhelin
Jos koet akuuttia ahdistusta tai olet kriisitilanteessa, voit soittaa Mieli ry:n kriisipuhelimeen.
Kriisipuhelin: 09 2525 0111
Avoinna vuorokauden ympäri, joka päivä.
Palvelu toimii suomeksi, ruotsiksi, englanniksi ja arabiaksi.
Highrollerin omat vastuullisen pelaamisen työkalut
Highroller tarjoaa useita toimintoja, joiden avulla voit hallita pelaamistasi ja asettaa rajoja itsellesi. Kaikki työkalut löytyvät tilisi asetuksista tai vastuullisen pelaamisen sivulta – ne eivät ole tämän sivuston toimintoja, vaan operaattorin omia.
Nettotalletusraja
Voit asettaa päivä-, viikko- tai kuukausikohtaisen rajan sille, kuinka paljon rahaa voit tallettaa tilillesi. Raja laskee talletusten ja nostojen nettomäärän: jos nostat rahaa samalla ajanjaksolla, voit tallettaa lisää vastaavan summan verran.
Päiväraja kattaa kaikki tapahtumat keskiaikaa käyttäen klo 00:00–23:59 välillä. Viikkoraja lasketaan maanantaista sunnuntaihin ja kuukausiraja kuukauden ensimmäisestä päivästä viimeiseen.
Häviöraja
Häviöraja rajoittaa sitä, kuinka paljon voit hävitä valitsemallasi ajanjaksolla – päivässä, viikossa tai kuukaudessa. Raja astuu voimaan heti, kun asetat sen.
Päiväraja laskee edelliset 24 tuntia, viikkoraja kuluvan päivän ja kuusi edellistä päivää, kuukausiraja kuluvan päivän ja 29 edellistä päivää.
Pikatauko
Voit ottaa 24 tunnin tai seitsemän päivän tauon pelaamisesta. Tili avautuu automaattisesti valitun ajan päätyttyä.
Tärkeää: Pikatauko tulee aktivoida suoraan tilisi valikosta tai vastuullisen pelaamisen sivulta, jotta se astuu voimaan välittömästi. Sähköpostitse tehty pyyntö ei ole välitön.
Itsensä sulkeminen
Voit sulkea tilisi määräajaksi tai toistaiseksi. Määräaikaiset sulkemiset kestävät kaksi, kolme tai kuusi kuukautta, jonka jälkeen tili avautuu automaattisesti.
Toistaiseksi voimassa oleva sulkeminen pitää tilin suljettuna, kunnes otat itse yhteyttä Highrollerin asiakaspalveluun ja pyydät tilin avaamista uudelleen.
Uuden tilin luominen sulkemisen aikana on kiellettyä. Jos operaattori havaitsee tällaisen tilin, se suljetaan välittömästi, voitot ja bonukset poistetaan ja jäljelle jääneet talletukset palautetaan vähennettynä kuluilla.
Rajojen muuttaminen
Rajan tiukentaminen tai sen keston pidentäminen astuu voimaan heti. Rajan keventäminen tai poistaminen astuu voimaan 48 tunnin jäähdyttelyjakson jälkeen.
Määräaikaisen itsensä sulkemisen lyhentäminen astuu voimaan 48 tunnin jälkeen. Toistaiseksi voimassa olevan sulkemisen peruminen astuu voimaan seitsemän päivän jälkeen – operaattori voi kuitenkin kieltäytyä perumasta sitä.
HAMPI-rekisteri ja estolista
Viron asukkaat voivat rekisteröityä HAMPI-rekisteriin, joka estää pääsyn kaikille virolaisella lisenssillä toimiville kasinosivustoille. Highroller toimii Viron Vero- ja Tullihallituksen (Estonian Tax and Customs Board) myöntämillä lisensseillä HKT000063 ja HKL000374.
Muut kuin Viron kansalaiset voivat pyytää lisäämistä HAMPI-listalle lähettämällä operaattorille sähköpostia, jossa on koko nimi ja syntymäaika. Yhteystiedot: [email protected].
Itsearviointitesti
Highroller tarjoaa yhdeksän kysymyksen itsearviointitestin, jonka avulla voit arvioida pelikäyttäytymistäsi. Testin pistemäärä kertoo riskin tason:
- 0 pistettä: ei haitallisia seurauksia.
- 1–2 pistettä: vähäistä haittaa.
- 3–7 pistettä: kohtalaisia ongelmia.
- 8 pistettä tai enemmän: kielteisiä seurauksia ja riski hallinnan menettämisestä.
Testi löytyy operaattorin omilta sivuilta vastuullisen pelaamisen osiosta.
Kansainväliset auttavat tahot
Myös kansainväliset järjestöt tarjoavat tukea peliongelmiin:
Gamblers Anonymous – vertaistukiryhmä pelaajille ympäri maailmaa.
Verkkosivusto: gamblersanonymous.org
Gambling Therapy – maksuton ja luottamuksellinen online-tuki.
Verkkosivusto: gamblingtherapy.org
Estoohjelmistot
Voit asentaa tietokoneellesi tai puhelimeesi ohjelmiston, joka estää pääsyn rahapelisivustoille. Kaksi tunnettua vaihtoehtoa ovat BetBlocker ja Gamban.
BetBlocker on maksuton työkalu, joka estää pääsyn tuhansiin uhkapelisivustoihin. Gamban on maksullinen palvelu, joka tarjoaa laajemman eston ja toimii useilla laitteilla.
Mitä tämä sivusto ei voi tehdä
Tämä sivusto on riippumaton tietoportaali Highrollerista. Emme voi käsitellä tiliäsi koskevia pyyntöjä, sulkea tiliäsi tai asettaa pelirajoituksia puolestasi. Kaikki nämä toimenpiteet tehdään suoraan Highrollerin omien järjestelmien kautta tai ottamalla yhteyttä operaattorin asiakaspalveluun.
Jos tarvitset apua tilin sulkemisessa, talletusten rajoittamisessa tai muissa pelaamiseen liittyvissä toimissa, ota yhteyttä Highrollerin tukeen sähköpostitse osoitteeseen [email protected] tai live chatin kautta.
Operaattorin oikeus puuttua pelaamiseen
Highroller pidättää oikeuden asettaa taloudellisia rajoja tai sulkemisia pelaajan tilille oma-aloitteisesti, jos se katsoo sen vastuullisen pelaamisen kannalta tarpeelliseksi. Operaattori voi myös kieltäytyä poistamasta näitä rajoituksia pelaajan pyynnöstä huolimatta.
Yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää vastuullisen pelaamisen työkaluista tai tarvitset apua niiden käytössä, ota yhteyttä Highrollerin asiakaspalveluun:
Sähköposti: [email protected]
Live Chat: saatavilla operaattorin sivuilla.
Tämän sivuston sisältö on luonteeltaan tiedottavaa ja markkinoinnillista. Emme järjestä rahapelejä, emme ylläpidä kasinoa emmekä ota vastaan vetoja. Sivusto on tarkoitettu ainoastaan 18+ täyttäneille. Jos tarvitset apua peliongelmiin, soita Peluuri-auttavaan puhelimeen numeroon 0800 100 101 tai vieraile osoitteessa peluuri.fi.