Deze pagina legt uit hoe inloggen bij Highroller werkt en wat je kunt doen als het misgaat. Highroller beheert het account zelf: wij zijn een onafhankelijke informatiepagina en hebben geen toegang tot je gegevens, je saldo of je wachtwoord. Lukt inloggen niet of is je account geblokkeerd, dan is de klantenservice van de operator het enige adres dat iets kan doen. Hieronder vind je de route, de meest voorkomende oorzaken van een mislukte login en waar je moet zijn voor hulp.
Zo log je in op je Highroller-account
- Open de officiële website van Highroller rechtstreeks in je browser — niet via een link uit een e-mail of chatbericht.
- Klik op de inlogknop van het platform.
- Vul het e-mailadres in dat je bij registratie hebt gebruikt.
- Vul je wachtwoord in en bevestig.
- Je komt terecht in je account en kunt direct verder spelen.
Nog geen account? Registreren gebeurt eveneens bij de operator zelf, niet op deze pagina.
Inloggen vanaf je telefoon
Je logt op je telefoon in via de mobiele browser, met hetzelfde e-mailadres en wachtwoord als op desktop. Er is geen aparte app bekend waarover hier iets te melden is — de site werkt responsief, dus het inlogscherm past zich aan je schermgrootte aan. Sla de pagina op als favoriet of zet een snelkoppeling op je startscherm, dan hoef je de volgende keer niet opnieuw te zoeken.
Houd er rekening mee dat een trage mobiele verbinding soms voor een vastgelopen laadscherm zorgt. Vernieuw de pagina in dat geval gewoon opnieuw, in plaats van meteen een nieuwe poging met je inloggegevens te doen.
Wat je kunt doen als inloggen niet lukt
- Verkeerd wachtwoord of e-mailadres — controleer op typefouten en let op of Caps Lock aan staat.
- Account nog niet geverifieerd — sommige functies blijven beperkt tot de identiteitscontrole is afgerond; dien de gevraagde documenten in via je accountinstellingen.
- Zelfuitsluiting actief — is er een pauze (pikatauko) of zelfuitsluiting ingesteld, dan blijft het account tot het einde van die periode gesloten. Dit is geen storing, zie het kopje hieronder.
- Verlopen sessie of browserprobleem — wis cache en cookies, of probeer een andere browser.
- Land- of regioblokkade — als het platform in jouw regio niet toegankelijk is, lost geen van de stappen hierboven dat op.
Wachtwoord vergeten? Dit is de weg terug
Klik op het inlogscherm op de link voor een vergeten wachtwoord en vul het e-mailadres van je account in. Highroller stuurt daarna een resetlink naar dat adres. Heb je geen toegang meer tot dat e-mailadres, dan kun je niet zelf een nieuw wachtwoord instellen — neem in dat geval contact op met de klantenservice van de operator en leg uit dat je oude e-mailadres niet meer bereikbaar is. Zij kunnen beoordelen welke stappen nodig zijn om je account te herstellen.
Geblokkeerde accounts en beperkingen
Een account kan om meerdere redenen tijdelijk of langer gesloten zijn. Highroller mag bijvoorbeeld een account bevriezen tot de gevraagde documenten binnen zijn, en reserveert zich het recht om op elk moment een leeftijdscontrole te vragen. Daarnaast bestaan er vrijwillige tools die de speler zelf instelt.
| Situatie | Wat er gebeurt |
|---|---|
| Documenten nog niet ingediend | Account blijft bevroren tot verificatie is afgerond |
| Pauze van 24 uur of 7 dagen | Account heropent automatisch na de gekozen periode |
| Zelfuitsluiting voor 2, 3 of 6 maanden | Account heropent automatisch na afloop van de termijn |
| Onbepaalde zelfuitsluiting | Account blijft gesloten tot je zelf om heropening vraagt via de klantenservice |
Een versoepeling of verwijdering van een limiet gaat niet direct in: daar geldt een afkoelperiode van 48 uur. Verlaging of verstrenging van een limiet gaat wel meteen in. Zit je in een zelfuitsluitingsperiode, dan is een nieuw account openen niet toegestaan — wordt dat toch gedaan, dan sluit de operator het nieuwe account en worden winsten en bonussen ingetrokken.
Contact opnemen over je account
Voor alles wat met inloggen, verificatie of een geblokkeerd account te maken heeft, is de klantenservice van Highroller het juiste adres — niet deze pagina. Je kunt via live chat contact opnemen of een e-mail sturen. Houd bij het contact het volgende bij de hand: het e-mailadres waarmee je geregistreerd bent, het moment waarop het probleem begon en de exacte foutmelding die je op het scherm zag. Dat bespaart een paar vragen heen en weer.
Je account veilig houden
Log alleen in via het officiële adres van Highroller, getypt of als favoriet opgeslagen — nooit via een link uit een e-mail of bericht dat je niet zelf hebt opgezocht. Gebruik een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt, en log uit op een gedeelde of openbare computer zodra je klaar bent. Over tweestapsverificatie is hier niets specifiek bekend; houd je account sowieso onder controle door regelmatig je eigen inlogactiviteit te checken.
Gokken is bedoeld als vermaak, niet als vaste bezigheid. Merk je dat spelen meer grip op je krijgt dan je prettig vindt, dan kun je kosteloos en anoniem terecht bij Open over gokken, ook via chat: 0800 24 000 22. Toegang tot dit platform is voorbehouden aan personen van 18+.
Deze pagina is bedoeld voor informatieve doeleinden en wordt onafhankelijk van de operator beheerd. Wij bieden geen kansspelen aan, nemen geen weddenschappen aan en kunnen geen accounts beheren, herstellen of deblokkeren — daarvoor is uitsluitend de klantenservice van Highroller het juiste adres. Toegang is uitsluitend bedoeld voor personen van 18 jaar en ouder.
Laatst bijgewerkt: