Diese Seite gehört zu Highroller, nicht zum Betreiber selbst. Wir können keine Konten öffnen, zurücksetzen oder entsperren – das Konto liegt beim Betreiber, und nur der Betreiber kann dort etwas ändern. Was wir hier liefern, ist eine klare Übersicht über den Anmeldevorgang und was zu tun ist, wenn er nicht funktioniert.
So meldest du dich bei Highroller an
Der Login läuft über die Webseite des Betreibers. Die genauen Schritte:
- Öffne die offizielle Seite von Highroller direkt im Browser.
- Klicke auf die Anmeldeschaltfläche des Betreibers.
- Gib die E-Mail-Adresse und das Passwort ein, die du bei der Registrierung gewählt hast.
- Bestätige die Anmeldung und du landest in deinem Konto.
Noch kein Konto? Die Registrierung läuft ebenfalls direkt beim Betreiber – Highroller arbeitet mit einem Pay N Play-System über Zimpler, bei dem du dich über deine Bank legitimierst und direkt einzahlst, ohne ein separates Anmeldeformular auszufüllen.
Anmelden vom Smartphone aus
Für die mobile Anmeldung brauchst du keine separate App – du öffnest die Seite des Betreibers einfach im Browser deines Handys und meldest dich mit denselben Zugangsdaten an wie am Computer: gleiche E-Mail-Adresse, gleiches Passwort, gleiches Konto. Die Darstellung passt sich automatisch an den kleineren Bildschirm an.
Gut zu wissen: Da die Anmeldung browserbasiert läuft, funktioniert sie auf praktisch jedem aktuellen Smartphone, unabhängig vom Betriebssystem. Ein gespeichertes Lesezeichen auf die echte Adresse spart dir künftig Zeit – dazu aber gleich mehr im Abschnitt zur Kontosicherheit.
Wenn die Anmeldung nicht funktioniert
Die häufigsten Gründe, warum der Login scheitert, und was jeweils hilft:
- Falsches Passwort oder falsche E-Mail-Adresse: Tippfehler prüfen, Feststelltaste kontrollieren, bei Unsicherheit Passwort zurücksetzen.
- Konto noch nicht verifiziert: Der Betreiber kann jederzeit einen Altersnachweis verlangen; bis die Unterlagen vorliegen, kann das Konto eingeschränkt bleiben.
- Selbstausschluss aktiv: Ist für das Konto ein Ausschluss eingetragen, lässt sich der Login nicht umgehen – dazu mehr weiter unten.
- Browser- oder Sitzungsproblem: Cache und Cookies leeren oder einen anderen Browser versuchen, bevor du den Betreiber kontaktierst.
Taucht eine Fehlermeldung auf, die du nicht einordnen kannst, notiere dir den genauen Wortlaut – das beschleunigt jede Rückfrage beim Support erheblich.
Passwort vergessen
Hast du dein Passwort vergessen, läuft der Reset über den Betreiber: Du forderst über die entsprechende Funktion einen Link an, der an die bei der Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse geschickt wird. Über diesen Link vergibst du ein neues Passwort.
Ist die alte E-Mail-Adresse nicht mehr erreichbar – zum Beispiel weil der Anbieter gewechselt oder das Postfach gelöscht wurde – kommt der Reset-Link nicht an. In diesem Fall bleibt nur der direkte Weg über den Support des Betreibers, der die Identität auf einem anderen Weg prüfen muss, bevor er weiterhilft.
Sperrungen und Einschränkungen des Kontos
Highroller führt Altersprüfungen durch und kann von jedem Kunden jederzeit einen Altersnachweis verlangen. Bis diese Unterlagen vorliegen, kann der Betreiber das Konto einfrieren. Stellt sich heraus, dass ein Konto von einer minderjährigen Person eröffnet wurde, schließt der Betreiber es sofort, behält Gewinne und Boni ein und zahlt verbleibende Einzahlungen abzüglich Gebühren und Kosten zurück.
| Ursache | Was das für dich bedeutet |
|---|---|
| Verifizierung ausstehend | Konto eingefroren, bis Dokumente eingereicht wurden |
| Zeitpause (24 Std. oder 7 Tage) | Konto öffnet sich automatisch nach Ablauf der Frist wieder |
| Selbstausschluss, befristet (2, 3 oder 6 Monate) | Konto öffnet sich automatisch nach Ablauf der Frist wieder |
| Selbstausschluss, unbefristet | Konto bleibt geschlossen, bis du über den Support eine Reaktivierung beantragst |
Ein Selbstausschluss ist kein Login-Fehler, den man beheben kann – das Konto ist bewusst gesperrt. Während eines laufenden Ausschlusses ein neues Konto zu erstellen, ist untersagt: Der Betreiber schließt ein so entdecktes Zweitkonto, zieht Gewinne und Boni ein und zahlt nur verbleibende Einzahlungen abzüglich Kosten zurück. Wer sich wirklich ausgeschlossen hat, sollte diesen Zustand respektieren statt zu umgehen.
Wer bei Kontoproblemen weiterhilft
Bei allem, was über die reine Anmeldung hinausgeht – Verifizierung, Ein- und Auszahlungen, gesperrte Konten – ist der Support des Betreibers die richtige Adresse, per E-Mail oder Live-Chat. Halte vor der Kontaktaufnahme bereit: die bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse, den Zeitpunkt, seit dem das Problem besteht, und den genauen Wortlaut einer eventuellen Fehlermeldung. Das spart beiden Seiten Zeit.
Wir als unabhängiges Infoportal können hier nicht eingreifen – uns erreichst du unter [email protected], aber für Kontozugriffe, Rücksetzungen oder Freischaltungen bist du beim Betreiber an der richtigen Stelle, nicht bei uns.
So bleibt dein Zugang sicher
Ein paar einfache Gewohnheiten schützen dein Konto zuverlässig:
- Melde dich nur über die echte, getippte oder als Lesezeichen gespeicherte Adresse des Betreibers an – niemals über einen Link aus einer E-Mail oder Nachricht.
- Verwende ein Passwort, das du sonst nirgendwo nutzt.
- Melde dich auf gemeinsam genutzten Geräten nach der Sitzung aktiv ab.
- Reagiere misstrauisch auf jede Nachricht, die dich zur Eingabe deiner Zugangsdaten außerhalb der echten Seite auffordert.
Glücksspiel sollte Unterhaltung bleiben, kein Zwang. Wer merkt, dass die Kontrolle schwindet, findet beim Beratungstelefon zur Glücksspielsucht unter 0800 1 37 27 00 oder über check-dein-spiel.de kostenlose und anonyme Unterstützung. Der Zugang zu Glücksspielangeboten ist ausschließlich Personen ab 18+ vorbehalten.
Diese Seite dient ausschließlich Informationszwecken und ist Teil eines unabhängigen Portals. Wir betreiben kein Glücksspielangebot, nehmen keine Wetten an und veranstalten kein Glücksspiel – für alles rund um dein Konto bei Highroller ist ausschließlich der Betreiber zuständig. Der Zugang ist auf Personen ab 18+ beschränkt.